Aguas Cordobesas gestionó más de 63.600 órdenes de trabajo durante 2025

La empresa concesionaria del servicio de agua potable en la ciudad de Córdoba, Aguas Cordobesas, informó que su Centro de Programación Operativa y Apoyo Logístico (CPO-AL) programó aproximadamente 63.600 órdenes de trabajo durante 2025, un promedio de 5.300 por mes.

Ese equipo se encarga de analizar y coordinar los reclamos técnicos que ingresan de los clientes —falta de agua, baja de presión, roturas o escapes— junto con las órdenes internas de mantenimiento preventivo y correctivo de la red. Según la empresa, cada orden requiere en promedio entre tres y cuatro programaciones operativas, lo que multiplica el volumen real de gestión y coordinación entre las distintas áreas.

El centro funciona de manera ininterrumpida, con guardias operativas que cubren fines de semana y feriados, incluidos Navidad y Año Nuevo, para garantizar la continuidad del servicio.

El ingeniero Fernando Cárcamo, coordinador del CPO-AL, explicó que «cada reclamo resuelto a tiempo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que además disminuye el tiempo de impacto en el servicio como también reduce la pérdida de un recurso tan valioso como el agua, dando un paso más hacia la sostenibilidad de nuestra ciudad».

Aguas Cordobesas incorporó hace aproximadamente una década un sistema de información geográfica (GIS) que permite ubicar con precisión dónde ocurre cada reclamo y qué tipo de intervención requiere. Combinado con la geolocalización de las unidades de campo en la vía pública, el sistema agiliza la asignación de tareas.

La herramienta también genera en tiempo real datos sobre el área afectada, la cantidad de barrios involucrados y los clientes comprendidos en cada zona de trabajo, lo que permite anticipar la comunicación con los vecinos y reducir el impacto de cada intervención.

La información fue difundida por Cadena 3.